- حضور در بازارچه ها
- اهدای کالا
- اهدای نذورات
- قلک مهربانی
تحول دیجیتال در خیریه کسا/مسیر شفافیت با فناوری
تحول دیجیتال در خیریه کسا گره خورده به نام امین زاهدی است که مسئول فناوری اطلاعات و تحقیق و توسعه مؤسسه خیریه کسا بوده و در این مصاحبه به تشریح تحولات دیجیتال این مؤسسه و دستاوردهای چشمگیر آن در بهبود فرآیندهای خیریه میپردازد.
از دیجیتالیسازی سیستمهای سنتی تا افزایش شفافیت برای نیکوکاران، این گفتوگو مروری بر اقدامات نوآورانه کسا در حوزه فناوری اطلاعات دارد.
آغاز همکاری و مأموریت محوله
لطفاً درباره چگونگی همکاری خود با مؤسسه خیریه کسا توضیح دهید:
در خرداد ۱۴۰۱ به عنوان متخصص فناوری اطلاعات به مؤسسه کسا پیوستم. ابتدا با آقای زرینی همکاری داشتم و به تدریج مسئولیت کامل بخش فناوری اطلاعات به من واگذار شد. مأموریت اصلی من، اجرای تحول دیجیتال و بهینهسازی فرآیندهای عملیاتی در تمام بخشهای مؤسسه بود که خوشبختانه با حمایت مدیریت و هیئت مدیره همراه شد.
اولین تحول دیجیتال در خیریه کسا: افزایش ۱۰ برابری سفارش استندها
نخستین حوزهای که بازنگری کردید کدام بود و چه دستاوردهایی داشت؟
بخش سفارش استندها اولویت اول ما بود. در آن زمان، پذیرش ماهانه به ۹۰۰ استند محدود میشد. پس از مطالعه تطبیقی با مؤسسه محک و بررسیهای داخلی، طرحی تحولی اجرا کردیم که طی ۴ ماه، پذیرش را به ۹,۰۰۰ استند در ماه رساند. این موفقیت حاصل بهینهسازی نرمافزارها، ارتقای سختافزارها و بازطراحی فضای فیزیکی بود.
دیجیتال سازی سیستم قلکهای مهربانی
تحولات بخش قلکهای مهربانی را چگونه ارزیابی میکنید؟
سیستم قبلی کاملاً دستی بود و مشکلاتی مانند خطای محاسباتی و عدم شفافیت داشت. اکنون با تحول دیجیتال در خیریه کسا به اجرای طرح «کسا پلاس» پرداختیم که به دنبال آن نیکوکاران پیامک تأیید دریافت میکنند و فرآیند شمارش وجوه با دقت بالا انجام میشود. همچنین، پخش زنده مراحل بازکردن قلکها در دست توسعه است تا اعتماد نیکوکاران افزایش یابد. این تغییرات ۷۰% از چالشهای گذشته را رفع کرده است.
برنامههای آینده: دیجیتال سازی کامل مؤسسه
چه برنامههای آتی در دست اجرا دارید؟
سه پروژه کلیدی در حال انجام است:
- حذف مکاتبات کاغذی با دیجیتال سازی سیستم اشتراکها
- راهاندازی سامانه بینالمللی برای جذب کمکهای ارزی
- توسعه مددکاری از راه دور تا خدمات غیرحضوری نیز ارائه شود
چالشهای پیش رو: همگامسازی تحولات با زیرساختها
بزرگترین چالش در مسیر تحول دیجیتال خیریه چیست؟
اصلیترین چالش، هماهنگی سرعت تحولات با آمادگی پرسنل است. همچنین، در بخش مددکاری نیاز به شفافیت بیشتر و خدمات غیرحضوری احساس میشود. هدف نهایی ما سیستمی است که هر نیکوکار بداند کمکش دقیقاً صرف چه دارو یا خدمتی شده است.
چشمانداز آینده: شفافیت به عنوان شناسنامه کسا
آرمان شما برای آینده مؤسسه کسا چیست؟
آینده خیریهها به شفافیت و پاسخگویی گره خورده است. هدف ما تبدیل کسا به الگوی بینالمللی شفافیت است. در حال اجرای طرح ۱۰ سالهای هستیم که طی آن، نیکوکاران بتوانند کمکهای خود را مانند سیستمهای بانکی پیشرفته ردیابی کنند.
سخن آخر
تحول دیجیتال در خیریه کسا، باعث شده است تا این مجموعه گامهای بلندی در جهت شفافیت، کارایی و جلب اعتماد عمومی بردارد. از افزایش ۱۰ برابری سفارش استندها تا پایش لحظهای کمکهای مردمی و امیدواریم این مؤسسه بهزودی به الگوی ملی شفافیت در حوزه خیریه تبدیل شود.
https://kassa-charity.org/about-us: تحول دیجیتال در خیریه کسا/مسیر شفافیت با فناوری